Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Yoora est : Yoora Email : [email protected]

Lors de l'utilisation de la plateforme Yoora, nous collectons les données suivantes : 2.1 Données d'identification - Nom et prénom - Adresse email - Numéro de téléphone - Mot de passe (stocké sous forme chiffrée) 2.2 Données des professionnels et du personnel - Nom du salon/activité, adresse et localisation géographique - Description de l'activité et photos des réalisations - Services proposés, tarifs, disponibilités et horaires - Noms du personnel, biographies, horaires et évaluations 2.3 Données de réservation et e-commerce - Historique des rendez-vous et services réservés - Historique des commandes, adresses de facturation et métadonnées de transaction - Avis et évaluations 2.4 Préférences et fidélité - Langue préférée et méthodes de contact - Points de récompense, coupons utilisés et codes de parrainage 2.5 Données techniques - Adresse IP - Type de navigateur et appareil utilisé - Données de navigation et de session

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : - Gestion de votre compte : création, authentification et gestion de votre espace personnel - Mise en relation : permettre aux clients de trouver et de réserver des rendez-vous auprès des professionnels - Communication : envoi de notifications liées aux rendez-vous - Sécurité : prévention des fraudes et protection de la plateforme (niveau entreprise)

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données (Algérie) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs internationaux, le traitement repose sur : - L'exécution du contrat pour la fourniture du service - Le consentement pour les communications promotionnelles - L'intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration de la plateforme

Vos données peuvent être partagées avec : - Les professionnels : dans le cadre d'une réservation, le professionnel accède à votre nom et numéro de téléphone pour vous contacter - Les clients : les informations publiques des professionnels sont visibles par tous les utilisateurs - Nos fournisseurs d'infrastructure technique, garantissant une haute disponibilité et la sécurité des données Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription et supprimées dans un délai de 30 jours après la suppression de votre compte - Données de réservation : conservées pendant 3 ans - Données des professionnels : conservées pendant toute la durée de l'abonnement et 6 mois après

Vous disposez des droits suivants (Loi Algérienne et RGPD) : - Droit d'accès et de portabilité - Droit de rectification - Droit de suppression et à l'oubli - Droit d'opposition Pour exercer vos droits, contactez-nous : [email protected]

En tant que solution SaaS d'entreprise, nous mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos données : - Chiffrement des mots de passe et des données sensibles - Connexions sécurisées (HTTPS/TLS) - Contrôle d'accès aux données strict et basé sur les rôles - Authentification sécurisée - Hébergement sur des serveurs cloud hautement sécurisés et certifiés

Yoora utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme : - Cookies de session pour maintenir la connexion - Cookies d'authentification - Cookies de préférences Nous n'utilisons pas de cookies de pistage publicitaire intrusifs.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil. La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles de nos systèmes dans un délai maximum de 30 jours.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via l'application.

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